الحذر من باقة واجد بلس موبايلي

......................................

الحذر من باقة واجد بلس موبايلي

هذا الموضوع كتبه احد المتضررين من عملاء الشركة حبيت انقله لكم هنا حتى يكون الوعي سلاحنا ضد اي استغلال
وذلك للتنبيه والتحذير من الوقوع بنفس الفخ الذي وقع فيه زميلنا
يقول في موضوعه
يا اخوان انا مشترك في باقة واجد بلس ومن ضمن الباقه ( 2جيجا مجانيه )
جتني رسالة قبل امس بتاريخ 19/09/2013 تفيد انه تم فصل الخدمة عني بسبب تجاوز الحد الائتماني !!!!!!!!!! ويجب دفع مبلغ 771 ريال .... علما ان اخر فاتوره سدتها كانت بداية الشهر بتاريخ 1/09/2013 ولا يوجد علي اي مطالبات ماليه
..وحين مراجعة حسابي بموقع الشركه على الانترنت ...وجدت ان كامل المبلغ 771 ريال مسجلة تحت بند "البيانات" / الانترنت !!!!!!!!
وتم التحدث مع موظفي خدمة العملاء " 1100 واخبرني اني تجاوزت حجم البيانات المقدمة ضمن العرض (2 جيجا) وانه تم احتساب الزيادة .... فسألته عن حجم البيانات التي استخدمتها .... فلم يجبني وقال ( هي مو واضحه عندي ) !!!!!! كلم الدعم الفني !!!
حيث انه من المستحيل ان اكون قد تجاوزت (2جيجا) خلال 19 يوم من صدور الفاتورة...لان معدل استخدامي للانترنت لم يتجاوز (1 ميجا شهريا) خلال السنه الماضيه طيب كيف استهلكت (2 جيجا ) خلال 19 يوم فقط مع العلم اني خلال هذا الشهر ( بالذات ) نادر جدا جدا استخدامي للانتر نت .... وجوالي دائما شابك على الوايرلس في البيت والعمل والاستراحه !!!!
المهم : تقدمت باعتراض عن طريق موقعهم في الانترنت ( لانهم ما عاد ردوا على التلفون) وطلبت جدول بالبيانات المستخدمه خلال ال 19 يوم الماضيه مع مراجة حسابي وجاء ردهم كالتالي :
نعتذر منك ونقدر الصعوبات التي تواجهها..
وبعد الأطلاع إستخدام الانترنت لاحظنا وجود إستخدام عالي وانه من تاريخ 18/09/2013 بدأ النظام بإحتساب مبالغ الأنترنت على حسابك.
بحكم إنا البيانات أنتهت...
وكما يمكنك التواصل معنا بتاريخ 05/10/2013 حتى يتم التأكد بشكل مفصل اكثر عن الأستخدام .. ويمكنك ايضاً اخي الكريم الأطلاع على إستخدامك الحالي الغير مفوتر من خلال موقع موبايلي وبعد الدخول من حسابك الحالي اختر
البداية > حسابي > الفواتير و الدفع > القيم غير المحتسبة
ستلاحظ تفاصيل الأستخدام بشكل مستقل للأستخدام
المكالمات . الرسائل القصيرة .البيانات. خدمات اخرى
ولاتتردد بالتواصل معنا عند الحاجة الى اي خدمة او إستفسار.
وبمراجعة البيانات المستخدمه عن طريق موقعهم ( خلال اخر ثلاثة ايام فقط الاخيره اتضح معي الآتي )
عدد سبع ارقام متشابهه من البيانات وهو 65,550.0 وبنفس المبلغ 131 ريال (سبحان الله)
لم تكرر مره او مرتين ولا ثلاث بل سبع مرات في اخر ثلاثة ايام قبل فصل الخط
انا هنا حسبت الارقام المتشابهه فقط خلال ثلاثة ايام فقط !!!!!
وبحساب يوم واحد فقط من يوم الاربعاء السعه 3 العصر الى 3 عصر يوم الخميس (الي فصل فيه جوالي ) طلع المبلغ 771 ريال
وش رايكم يا اخوان ... وش السواه مع هالشركه الي كلها ذمه وامانه !
فصلو خطي العصر وانزنقت زنقه ما تتصورونها بسبب فصلهم للجوال ... والمصيبه يسرقونك ولا يردون ... حسبي الله ونعم الوكيل ...
مرفق الصور بالاسفل








منقول للتنبيه والتحذير

تحياتي
........................................